ESi

密码认证系统

该系统为用户提供呼叫验证,从键盘上输入密码。当验证流程完成后,呼叫将继续使用相同的代理。

呼叫中心和客户服务代理的密码认证总有一定的风险隐患,因为密码泄漏总是发生在与代理交谈当中,因为口语口令能被代理拦截并发生泄漏。Password Authentication System为用户提供呼叫验证,从键盘上输入密码。当验证流程完成后,呼叫将继续使用相同的代理。

兼容的平台

  • Microsoft Lync 2013
  • Skype for Business
  • 响应组接收PSTN呼叫电话,并转接到状态可用的代理
  • 一个客户端插件在弹出窗口显示客户信息
  • 通过OLEDB或Web服务从客户数据库获取客户信息
  • 一种基于Lync UCMA的应用程序提供了电话转接密码服务
  • 代理可以切换用户呼叫到密码服务器进行身份验证
  • 在认证成功或失败后,它将返回结果到基于UCMA的应用程序
  • 第三方集成的网络服务API

服务器

硬件要求:

  • 四核服务器
  • 8GB RAM
  • 500GB SATA硬盘(推荐RAID 1)

 

软件需求:

  • Windows Server 2008 R2标准或以上
  • SQL Server

 

 

客户端

硬件要求:

  • 双核电脑
  • 4GB RAM
  • 80GB SATA硬盘或以上

 

软件需求:

  • Windows 7 SP1或以上
  • 微软的Lync 2013客户端
  • 微软.net Framework 4.5或最新服务包(免费)

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